Wyniki opublikowanego raportu Benchmark
W ostatnich czasie zostały opublikowane wyniki kolejnej edycji badania The eGovernment Benchmark.
W 21. edycji badania uwzględniającej okres 2022/2023, oceniono cyfrowe usługi publiczne na podstawie zdarzeń życiowych m.in. z obszaru: „Sprawiedliwość” (rozpoczęcie postępowania w sprawie drobnych roszczeń), który to obszar (jak i pozostałe, podlegające badaniu) był analizowany w czterech wymiarach:
ukierunkowanie na użytkownika;
przejrzystość świadczenia usług;
kluczowe czynniki wspomagające;
usługi transgraniczne.
Co ważne, odnoszą się in concreto do aspektu metodologicznego – badanie składało się z 14 podstawowych wskaźników, podzielonych na 48 pytań ankietowych. Należy przy tym zaakcentować, że uzupełnienie formularza/narzędzia badawczego było bardzo wymagającym zadaniem.